CTR на Авито: как считать и почему объявление не открывают

CTR на Авито показывает, какая доля показов объявления превращается в открытия. Если объявление часто появляется в выдаче, но его мало открывают, проблема обычно находится на первом экране: фото, заголовок, цена, доверие или нерелевантный трафик.

Как считать CTR на Авито

Пример: объявление получило 2 000 показов и 120 просмотров. CTR = 6%. Само число без сравнения мало что значит. Его нужно сопоставлять с другими объявлениями той же ниши, города и периода. 

Показы - это сколько раз Авито показало реальным людями ваше объявление по ключам, которые оно считало. Просмотры - это клики по объявлению которые получили показ.

Почему нет универсального хорошего CTR

CTR сильно зависит от ниши, категории, цены, формата спроса, гео и конкуренции. Поэтому сравнение "у знакомого 10%, а у меня 5%" без контекста бесполезно.

Причина 1. Первое фото проигрывает соседним объявлениям

Фото - самый быстрый элемент сравнения. Тёмный снимок, товар далеко в кадре, перегруженная инфографика или визуал из фотостока или явная нейронка - снижают шанс открытия.

Причина 2. Заголовок непонятный или слишком общий

Заголовок должен подтвердить запрос. Если пользователь ищет конкретную услугу, а видит "мастер на все руки", он чаще выбирает более точное объявление. Лучше создать несколько объявлений, прописать широкий запрос услуги мастера, добавить "по" и уже разбить объявления по конкретным услугам - по сантехнике, электронике или ремонт холодильника, плиты, и так далее. Так у вас будет больше объявлений по целевым для клиента услугам, это лучше чем 1 объявление со всеми услугами.

Причина 3. Цена выглядит неконкурентно

Цена видна до открытия. Если она выше соседних предложений, необходимо сильное объяснение. Если слишком низкая, часть людей может воспринимать предложение как подозрительное, но еще чаще она может вызвать негатив - если вы написали что строительство бани от 200к рублей, а потом в переписке выясняется что вы это имели ввиду просто каркас без окон и дверей - это все указывать надо в тексте, а лучше всего писать среднюю цену за готовый продукт.

Причина 4. Объявление показывается не той аудитории

Низкий CTR бывает не только из-за оформления. Если семантика слишком широкая, продвижение покупает неподходящие показы. В этом случае даже хорошее объявление не будет интересно большинству увидевших его людей. Один продукт может разделяться на разные ЦА, и это тоже важно указывать в заголовках.

Причина 5. Слабое доверие видно уже в выдаче

Рейтинг, отзывы и общий вид профиля влияют на выбор ещё до открытия. Особенно это заметно в услугах и дорогих товарах.

Что тестировать первым

1. первое фото;
2. заголовок;
3. цену;
4. релевантность запросов;

Как проводить тест без путаницы

Важно менять один крупный элемент и сравнивать сопоставимые периоды. Если одновременно заменить фото, заголовок, цену и ставку, вы не узнаете причину результата. А еще лучше делать несколько объявлений на 1 позицию с разными фото и заголовками, а потом сравнивать лучшие результаты.

CTR и позиции

AvitoTech описывает модели вероятности клика и полезного действия, но Авито не раскрывает фиксированный вес CTR. Поэтому я использую CTR прежде всего как показатель качества первого экрана и релевантности трафика.

Когда высокий CTR тоже проблема

Высокий CTR не гарантирует заявки. Можно сделать очень цепляющее фото, получить много открытий, слить бюджет за каждый клик и почти ноль контактов. Тогда первый экран обещает больше, чем объявление реально даёт, или внутри слабый оффер.

FAQ

Где смотреть CTR?

Если интерфейс не показывает готовое значение, его можно посчитать из показов и просмотров.

Что важнее - CTR или контакты?

Контакты важнее для бизнеса. CTR нужен, чтобы понять, почему объявление не открывают.

Можно ли поднять CTR платным продвижением?

Продвижение увеличивает показы, но не исправляет само соотношение. Иногда CTR падает, если дополнительный трафик менее релевантный.

Вывод

CTR на Авито - это индикатор первого экрана и качества трафика. Низкий показатель не лечится одной кнопкой. Нужно проверить, кому показывается объявление и как оно выглядит рядом с конкурентами.